Личный кабинет жителя — это инструмент, с помощью которого клиенты ПИКа могут сдавать показания счетчиков, оплачивать квитанции ЖКУ и коммуницировать со своей управляющей компанией
Контекст
Первым шагом диджитал-трансформации ПИК-Комфорта стал MVP личного кабинета жителя (веб-интерфейс).
В результате запуска этого продукта подтвердилась гипотеза, что жители готовы
оплачивать счета за ЖКУ через диджитал-канал компании. Через
пару лет компания выпустила мобильное приложение с похожим функционалом. Упор был сделан на максимальной проработке
опыта пользователя. После бизнесового успеха этого продукта стало понятно, что веб-интерфейс личного кабинета жителя
отстает от опыта пользователя личного кабинета мобайл-платформы
Задача
Провести редизайн веб-интерфейса личного кабинета жителя, с целью максимального улучшения
продукта, с точки зрения опыта пользователя
Решение
Переиспользовать UX-паттерны мобильной платформы, адаптировав их под веб-интерфейс
Роль
Lead product designer
Команда
Женя и Аня (PM’s)
Маша (иллюстратор)
Катя (иллюстратор)
Настя (продуктовый дизайнер)
Саня (dev)
Сделал
UX/UI концепция редизайна на примере раздела «Квитанции» и арт-дирекшн работы дизайнера над остальными разделами
