Контекст и задача. Компания ПИК подтвердила гипотезу, что люди готовы оплачивать счета за ЖКУ, через диджитал-канал компании — веб-кабинет жителя. Теперь, нужно было выпустить мобильное приложение, чтобы сделать сервис ещё удобнее. Приложение нужно было сделать самым ярким и удобным на рынке. Это важно для репутации компании
Решение. Упор на визуальный дизайн и опыт пользователя. Компания перестроила бизнес- и технические процессы, чтобы добиться нужного впечатления от использования продукта
Роль. Principal designer
Сделал. CX/UX/UI, арт-дирекшн иллюстраторов
Команда. Женя и Аня (PM’s), Маша (иллюстраторка), Катя (иллюстраторка), Леша (Android dev), Сергей (iOS dev), я (дизайнер, арт-директор)
Изучил веб-кабинет, конкурентов, основы предметной области (сфера ЖКХ была новой отраслью бизнеса для меня). Сформировал вопросы и провел интервью со стейхолдерами. Определись с функциональностью будущего продукта