- Контекст:
-
дизайнер работал над новым флоу регистрации в b2b-платформе.
Маркетиг ставит задачу дизайнеру: учесть то, что много регистрируется на сайте нецелевых лидов,
на которых отдел продаж тратит силы в пустую.
Маркетинг провел пять A/B-тестов — всё безуспешно
- Проблема:
-
непонятно, почему дизайнер без всяких тестов сможет
нарисовать такой интерфейс, который компания не смогла сделать в течение
пяти итераций. Это значит, что помимо нового флоу регистрации, решение дизайнера
ещё будет проходить «фильтр на нецелевых клиентов»… задача может затянуться
- Решение:
-
проведём ещё один тест, форму я нарисую.
Если получится успешно — дизайнер сможет переиспользовать
это решение, при проектировании нового флоу регистрации. Пока мы будем тестировать, дизайнер
сможет работать над основной задачей
- Сделал:
- UX/UI формы регистрации
Данные тестов
Я взял результаты предыдущих A/B-тестов: посмотрел,
какие варианты форм тестировали и какие результаты они показали
Самая успешная форма
Одна из форм показала 14 % нецелевых лидов — это неплохой результат.
При разработке дизайна отталкиваюсь от этого варианта формы
Группы пользователей
Возникла идея развести группы пользователей
по логическим веткам: жители vs. организации. И, да,
сайт у нас на Тильде и соответсвенно, нужно придумать такой дизайн,
чтобы он максимально-просто верстался в этом конструкторе
Результаты A/B
Тестирование показало 0 % нецелевых* регистраций.
*Нецелевыми мы считаем b2c-клиентов, которые хотели приложение жителя, но из-за непонимания формы
оставляли заявку на b2b-продукт
Фидбэк
Маркетинг, о результатах тестирования формы в чате компании:
